Basierend auf der Ende 2013 von FanpageKarma, einem Facebook-Monitoring-und-Analyse-Anbieter, durchgeführten Analyse zeigt sich die Facebook Strategie von Opel Deutschland und MRM bestätigt. MRM betreut bereits seit August 2010 die Opel Facebook Seite und ist für das Community Management, die zu Grunde liegende Strategie und die Kampagnenentwicklung für das Facebook Engagement von Opel in Deutschland verantwortlich. […]

Das Team von MRM hat vor wenigen Tagen blitzschnell reagiert und in enger Zusammenarbeit mit ihrem Kunden Opel gezeigt, wie Social Media im Kundendialog richtig eingesetzt werden kann. Am 18. Januar 2013 hatte die enttäuschte Bahn-Nutzerin Franzi Do auf Facebook öffentlich ihren Frust ausgelassen. Statt mit einem herkömmlichen Beschwerdeschreiben hat sie das allerdings mit einer […]

Mit dem Social Media Center von Oevermann Networks können Nachrichten unkompliziert in die verschiedenen Kanäle wie Facebook oder Twitter eingespielt werden. Die Reaktionen sind unmittelbar zu sehen. Das Springen zwischen verschiedenen Profilen, Browserfenstern und Programmen ist somit überflüssig. Die verschiedenen Zielgruppen können so adressiert und mit aktuellen Informationen versorgt werden, seien es Kunden, Partner, Presse, […]

Adobe Systems hat jetzt Adobe SocialAnalytics, ein neues Produkt innerhalb der Adobe Online Marketing Suite, powered by Omniture, vorgestellt. Mit Adobe SocialAnalytics können Werbetreibende Social Media-Aktivitäten beobachten, messen und verwerten. Adobe-Kunden steht damit eine einzige Anwendung zur Verfügung, die sämtliche relevanten Aktivitäten aus sozialen Netzwerken und Online-Communities zusammenträgt und ermittelt, welchen Einfluss diese auf das […]